Nos valeurs définissent qui nous sommes et comment nous traitons nos affaires. En travaillant tous pour un but commun, nous créons ainsi un endroit où il fait bon travailler, tout en apportant un soutien à notre communauté. En s’engageant à respecter nos valeurs, nous nous assurons que nos clients obtiendront du succès, et conséquemment, nous aussi.
|
|
|
 |
Intégrité
Nous nous dévouons à l’intégrité dans tout ce que nous faisons. Nos actions, nos communications et nos engagements sont la preuve que nous produisons des ententes responsables. |
|
|
|
 |
Respect
Nous sommes respectueux des autres, de leur temps, de leurs valeurs et de leur point de vue. |
|
|
|
 |
Apprentissage continu
Nous nous servons de notre propre expérience pour entreprendre, au besoin, des actions correctives afin de nous réinventer pour que notre futur soit couronné de succès. |
|
|
|
 |
Excellent service
Nous nous engageons à offrir à nos clients internes et externes un service exceptionnel. |
|
|
|
 |
Implication dans les causes sociales
Nous agissons de façon socialement responsable en nous impliquant dans des campagnes de charité. Nous encourageons d’ailleurs nos employés à faire du bénévolat afin de contribuer au bien collectif. |
|
|
|
Voici quelques résultats de nos efforts :
- En 2010, nous avons amassé 235 816 $ pour des organisations caritatives à travers le Canada. En 2011, nous prévoyons faire passer ce chiffre à 500 000 $ (incluant les 4 jours ouvrables, par année, octroyés à chaque employé pour faire du bénévolat).
- Notre personnel prend l’apprentissage continu au sérieux avec plus de 2 500 heures dévouées à la formation et à l’étude en 2010.
- Grâce à notre engagement envers le Respect, l’Intégrité et l’Excellent service, nous figurons sur la liste des 75 meilleurs employeurs du Canada de « Great Place To Work® Institute Canada », et ce, depuis les quatre dernières années.
- Au cours de 2011, notre entreprise vise l’accréditation SCP (Service Capability & Performance). Il s’agit de normes permettant d’évaluer et de fournir des directives quant aux meilleures pratiques de l’industrie en ce qui a trait au Service à la clientèle.